Digital Marketing · CRM · Automation

Маркетинг как система продаж

Проектирую путь клиента целиком: от привлечения и данных до CRM, автоматизации коммуникаций, аналитики и повторных продаж.

Смотреть кейсы Моя роль
Customer workflow
marketing → CRM → sales
Active
408
Planning
24
Attention
11
Signal
→
Data
→
Action
→
Result
446
клиентов в проектируемом B2B-портфеле
8
сквозных digital- и CRM-кейсов
≈70%
целевой уровень автоматизации рутины
Моя роль

На стыке маркетинга, CRM и продукта

Мне интересны задачи, где маркетинг заканчивается не лидом, а работающим бизнес-процессом.

Digital Marketing & Automation

Разбираю путь клиента, бизнес-логику и данные, проектирую решение, тестирую его на небольшой выборке и только затем масштабирую.

Моя сильная сторона — переводить маркетинговую задачу в понятный процесс: поля, правила, сценарии, проверки и ответственные.

Анализ бизнес-процессов
CRM-логика и воронки
Marketing Automation
Работа с данными
E-commerce
SEO / GEO / AEO
Контент и креатив
B2B-исследования
Selected cases

От маркетинговой задачи до работающего процесса

Основные кейсы показывают, как я работаю с CRM, автоматизацией, e-commerce и данными.

CASE 01 · CRM
Спроектировано

CRM сама формирует очередь приоритетных клиентов

Вместо работы со всей базой менеджер получает список клиентов, которым действительно требуется внимание сейчас.

Проблема Сделки есть в CRM, но непонятно, кому и почему нужно позвонить сегодня.
Решение Смарт-процесс со стадиями сопровождения, приоритетами, циклом закупки, health-статусом и next best action.
Эффект Рабочая очередь формируется по событию и сроку касания, а руководитель видит состояние клиентского портфеля.
Клиентский портфель
CASE 02 · E-COMMERCE → CRM
Протестировано

Брошенная корзина превращается в лид без дублей

Автоматизация передает менеджеру только потенциально значимые корзины, а не каждое действие пользователя на сайте.

Фильтр Корзина от 15 000 ₽ и ограниченное временное окно.
Проверка Перед созданием лида проверяется существующий заказ и предыдущая отправка.
Результат Новый релевантный контакт создается в CRM, повторная отправка корректно блокируется.
01
Корзина сумма соответствует заданному порогу
CHECK
02
Проверка заказа сверка контакта и существующей покупки
VERIFY
03
Защита от дублей повторная отправка останавливается
SAFE
04
CRM менеджер получает новую возможность
SUCCESS
CASE 03 · DATA QUALITY
Реализовано

Клиентская база становится рабочим активом для автоматизации

До настройки роботов и сегментации данные должны быть очищены, сопоставлены и приведены к единой структуре.

Merge Сопоставление компаний, телефонов, сегментов и менеджеров.
Clean Удаление дублей, пустых телефонов и нерелевантных записей.
Normalize Подготовка CSV для корректного импорта в CRM.
COMPANY
PHONE
SEGMENT
STATUS
Company A
+7 *** ***
B2B
CLEAN
Company B
+7 *** ***
A
CLEAN
Company C
+7 *** ***
C
CLEAN
Company D
+7 *** ***
B
CLEAN
CASE 04 · CRM OPERATIONS
Реализовано

Лиды и коммуникации получают автоматическую маршрутизацию

Разные источники коммуникации объединяются в общую CRM-логику.

Каналы Marketplace, email, call tracking, телефония и сайт.
Logic Назначение менеджера, конвертация лида, смена стадии, задачи, уведомления и SMS.
Подход Искать источник ошибки в логике процесса, а не исправлять последствия вручную.
A
Lead sources site · email · marketplace · calls
INPUT
B
Routing responsible manager + CRM category
LOGIC
C
Automation task · notification · stage · SMS
AUTO
D
Sales workflow predictable next action
OUTPUT
Other work

Не только CRM

В проекте я также работала с e-commerce, поисковым спросом, контентом и исследованием B2B-рынков.

◫

E-commerce

Работа с товарной витриной: сценарии использования, сегментация товаров, УТП и элементы доверия.

Product card UX Conversion
◉

SEO / GEO / AEO

Технический прототип контентной структуры под органический спрос и ответы на пользовательские вопросы.

100 FAQ Search Intent HTML / PHP
✦

Content & Creative

Продуктовые баннеры, карусели, short-form video, акции и B2B-контент без искажения свойств продукта.

Reels Banners Social
◎

B2B Market Intelligence

Исследование рынка: цены, конкуренты, сегменты, каналы продвижения и риски выхода.

Competitors Segments GTM
How I work

От сигнала до устойчивого процесса

Для меня задача завершена не тогда, когда найден временный обход, а когда процесс стабильно повторяется.

01 Signal

Ошибка, потеря лида или новая возможность.

02 Model

Данные, роли, бизнес-логика и критерий успеха.

03 Prototype

Сценарий, воронка, схема или техническое решение.

04 Test

Тестовая выборка, dry run или тестовый лид.

05 Stabilize

Защита от дублей, фиксация правил и масштабирование.

Evidence

Факт, тест и проектирование разделены

Я не выдаю концепцию за внедренный результат: для каждого решения фиксирую его реальный статус.

Реализовано

Рабочие результаты

  • очистка и нормализация данных
  • CSV / XLSX для импорта
  • CRM-маршрутизация
  • продуктовые макеты
Протестировано

Проверенные сценарии

  • создание лида
  • защита от дублей
  • тестовые выборки
  • dry run перед отправкой
Спроектировано

Целевые модели

  • клиентский B2B-портфель
  • сценарии автоматизации
  • пилотные CRM-модели
  • GEO / AEO структура
Tools & Skills

Цифровой контур, с которым я работаю

Bitrix24
CRM
Smart Processes
Automation
Webhooks
Excel
CSV
Data Cleaning
Segmentation
E-commerce
SEO
GEO / AEO
HTML
PHP logic
Content
Market Research
Let's work together

Ищу задачи на стыке маркетинга, CRM и автоматизации

Особенно интересны проекты, где нужно разобраться в существующем процессе, связать маркетинг с продажами и превратить ручную работу в понятную систему.

Telegram @byaryuna